Términos y Condiciones
Horario de atención y números de contacto
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Sábados, de 9 a 14 h.
Teléfono comercial: (12) 99615-4428.
Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas en nuestros números de emergencia (+ 55-12) 99615-4428.
Vila do Sol Praia Grande Ubatuba
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar un comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de cumpleaños
Número de identidad o número de pasaporte
CPF
Dirección / Barrio / Ciudad / Código postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de entrada / número de vuelo (si es aéreo)
Hora de salida de la propiedad
Nombre de otros invitados (si corresponde);
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, necesitamos un depósito para confirmar la reserva del 50% del alquiler total. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
El pago del 50% de la reserva se puede realizar mediante transferencia / depósito bancario, tarjeta de crédito o pago en efectivo en el Check In.
El pago del resto de la tarifa de alquiler + limpieza debe hacerse en efectivo, al firmar el contrato y entregar las llaves.
No aceptamos cheques; Si el cliente no desea pagar esta cantidad en efectivo, tiene la posibilidad de realizar una transferencia bancaria o un pago con tarjeta de crédito, esta transferencia debe realizarse hasta 7 días antes de la fecha en que desea ingresar a la propiedad.
Siempre requerimos una confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas de Vila do Sol Praia Grande Ubatuba le envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por algún motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad arrendada ya no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o el reembolso completo de todas las cantidades pagadas.
Registro
Hora de entrada: 14h a 22h
El cliente está obligado a informarnos sobre su hora de llegada y darnos su número de contacto. Sin esta información, el registro no se puede hacer. En el proceso de registro, el cliente tendrá que llamar a nuestro departamento de registro (disponible 24/7), (+ 55-12) 996154428, hasta treinta minutos antes de llegar a la propiedad. Después de recibir la llamada, uno de nuestros empleados esperará al huésped en la entrada de la propiedad reservada.
Solo se permite ingresar antes de las 2 pm si el apartamento es gratuito con el pago de una noche adicional.
Para los registros entre las 10 pm y las 6 am, debe comunicarse con 12 horas de anticipación.
Pago
Hora de salida: 6 a.m. a 11 a.m.
Un empleado de Vila do Sol se encontrará con el cliente en su apartamento (el tiempo se programará por adelantado en el contrato de arrendamiento), para examinar la propiedad, recibirá las llaves con el apartamento intacto.
Solo se permite salir después de las 11 a.m. si el ajuste es gratuito con el pago de una noche adicional.
Cancelación y cambios de reserva
En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el importe del depósito de la reserva. No habrá reembolso del alquiler o depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha límite. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de Vila do Sol.
Vila do Sol tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin ningún reembolso de las cantidades pagadas por el cliente, si ocurre uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, paz en el vecindario y / o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestro permiso, falta de pago del alquiler completo o depósito de seguridad.
Vila do Sol no asume ninguna responsabilidad por problemas de conectividad o inconvenientes derivados de Internet WiFi. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conexión a Internet o la señal de TV, no se reembolsará el pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes
El huésped asume la responsabilidad total de la propiedad que ha alquilado, así como de cualquier artículo que pertenezca al condominio. Lo mismo es aplicable para otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes y visitantes de los apartamentos deben cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las reglas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también pueden dar lugar a una finalización prematura del contrato de alquiler sin ningún reembolso.
Visitantes
Los visitantes solo podrán ingresar con autorización de la administración de Vila do Sol.
Foro
Las partes contratantes eligen el Tribunal de Distrito de Ubatuba, São Paulo.